首先,我们应该对微博有一个充分的了解。微博不仅是一种传播媒介,也是一种娱乐工具。它还有巨大的潜力等待我们去发现。
微博的作用和商业价值是建立在微博成功运营的基础上的。试想一下,如果你的微博粉丝很少,粉丝也很少,你怎么能达到这个效果。关于如何经营一个好的企业微博,我总结了企业微博的10个操作技巧和禁忌,帮助企业正确快速的驾驭这个奇妙的网络营销工具。
让我们来看看微博营销的十大技巧。
1、传值
商业博主首先要转变观念——企业微博不是“请求”的工具,而是“给予”的平台。现在微博数以亿计,只有那些能够为观众创造价值的微博才是有价值的。只有在这个时候,企业微博才能达到他们想要的商业目标。只有认识到这种因果关系,企业才能从企业微博中获益。首先,运营商要想打造一个人人都喜欢浏览并不断重复访问的微博,需要不断地为目标受众提供有趣且有价值的信息。
对于企业来说,改变对价值的理解,不仅物质奖励是有价值的,例如,提供目标客户感兴趣的相关信息、常识和提示。你也可以用自己的微博作为媒体平台,链接很多目标客户,比如俱乐部、同城俱乐部等。同时,打通线上线下,让微博有更多的功能和实效,从而打造一个忠诚度高、活跃度高的企业博客。
你的微博对目标群体越有价值,对它的控制力就越强,同时,它的价值不仅仅是提供和礼物。事实上,微博运营的真正本质是价值的相互交换。在这个过程中,各取所需,互利共赢。只有这样的模型才能持续很长时间。
2、微博个性化
微博的特点是“关系”和“互动”。因此,虽然是企业微博,但也不应该像官方新闻发布窗口那样设置为冷态。让人感觉像一个人,有感觉、有想法、有反应,有自己的特点和个性。
认为你的微博和其他微博相似,或者其他微博可以取代你的观众是不成功的。这与品牌和商品的定位是一样的。需要从功能层面进行区分,在感性层面塑造个性。这样的微博粘性高,可以持续积累粉丝和关注度,因为此时的你有着无可替代的独特魅力。
3、持续释放
微博就像一本随时更新的电子杂志。每个人都需要养成一种观看习惯,即定期、定量、有针对性地发布内容。当他们登录微博时,他们可以考虑查看您的微博上的新内容。这无疑是最成功的状态。虽然很难做到,但至少我们要经常出现在他们面前,久而久之能成为他们心中的习惯。
定期大量发布企业微博自然是最有利的。海量发布可以在一段时间内占据粉丝的微博首页,至少不会很快被淹没。但是,我们必须保证微博的质量,在选择质量和数量时,我们必须把质量放在首位。因为,很多低质量的博客文章会让观众失望。一条企业微博,缺乏有价值的信息,多为垃圾信息,不仅无法达到传播目的,还很可能被讨厌的粉丝删除,或者根本就没有人关注你。
4、增强的交互性
微博的魅力在于互动,有一群不说话的粉丝是危险的,因为他们会逐渐变成不看你内容的粉丝,最终离开的可能性更大。因此,交互性是微博可持续发展的关键。首先要注意的问题是企业宣传信息不能超过微博信息的10%,最佳比例为3%~5%。更多信息应纳入粉丝感兴趣的内容中。
“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博上的主要互动方式,但本质上更多的人关注的是奖品,而不是公司的实际宣传内容。相比发奖,微博运营者认真回复消息,用心感受粉丝的想法,更能唤起粉丝的情感认同。这就像朋友之间的交流,随着时间的推移,一种微妙的情感联系,而不是兴趣的联系,持久而强烈。当然,通过及时结合一些兴趣作为奖励,粉丝会更加忠诚。
5、系统布局
我一直认为,任何营销活动,要想取得持续的巨大成功微博运营,都离不开制度。微博营销虽然看起来很简单,但对大多数公司来说效果有限。微博营销被很多企业视为可有可无的网络营销小工具。其实,微博作为一种全新的互动形式,潜力巨大,之所以发挥的作用不大,是因为你自身的能量和关注度不高。
人们过去认为网上销售不可靠,当时的实际效果并不理想,但戴尔电脑公司坚信互联网可以创造更高的销售额,未来前景更加乐观。因此,将互联网营销融入商业模式,从战略高度挖掘线上销售潜力,创造了今天线上年销售额百亿的奇迹。网络营销的成功,完全是因为他们相信网络会创造这样的业绩,同时运营在战略高度。企业如果想让微博发挥更大的作用,就必须将其纳入整体营销计划,让微博有机会发挥更多的作用。
6、精准定位
拥有大量微博粉丝当然是好事,但对于企业微博来说,“粉丝”的质量更重要。因为企业最终想要从微博粉丝身上转化商业价值,所以他们需要有有价值的粉丝。这涉及到微博的定位。不少企业抱怨微博用户数超过10000,能转发和留言的人很少,宣传效果不明显。造成这种情况的重要原因之一是定位不准确。假设你是服装行业,那么围绕你产品的目标客户关注的一些相关信息发布,来吸引目标客户的注意力,而不是一味的想着吸引眼球,导致无法吸引到潜在的消费群体.
7、提升企业微博专业水平
一个公司在微博上有明确的定位很重要,但专业性更重要。和市场竞争一样,唯有专业才能超越对手,持续引人瞩目。专业性是企业微博的重要竞争力指标。
很多企业忽视了网络营销,更鄙视微博。虽然很多大企业已经意识到微博营销的重要性,但都设立了专人对企业网站和微博进行更新和维护。但是,更多的公司没有这种意识。因此,对于规模较大的企业,应该设立专人负责网络营销,或者由策划部门的文案和策划人员负责。对于有内刊的公司,内刊的编辑应该负责。如果规模小或者没有这方面的业务能力,可以委托专业公司代理。
微博不是企业的装饰品。如果不能专业,那就是平庸。最好不要建企业微博,因为作为“零距离”接触的交流平台,负面信息和糟糕的用户体验非常重要。容易迅速传播,给企业带来不利影响。
8、有效控制
微博没有腿,但速度快得惊人。当极高的传输速度与传输规模相结合,就会产生惊人的力量,可能是正面的,也可能是负面的。因此,有必要有效控制企业微博的双刃剑。
要有效控制企业微博,需要注意的问题很多——一条微博看似短短的一百个十字架,但实际的写作难度和重要性都很高,需要仔细考虑要发布的博文,以免一不小心留下差评的问题;一旦出现负面问题,必须及时跟进处理,控制局面,而不是放任不管。更可怕的是,当问题严重时,却是完全未知。做好微博活动,积极良性引导微博活动。因为线上参与的自由度很高,任由网友的主观意志,往往会导致事态向难以控制的方向发展;交互对象的动作和信息反馈不能掉以轻心,必须积极谨慎对待,否则极有可能造成“蝴蝶效应”的后果。总之,微博是一把双刃剑。企业既然决定拿起这把剑,就必须小心谨慎,谨慎操作。
9、专注于方法和技巧
想让公司的微博蓬勃发展,持续发展,仅仅在内容上传递价值是不够的,还需要注意一些技巧和方法。比如微博的话题怎么设置,怎么表达,就很重要了。如果你的博文是质疑或悬疑的,并引导粉丝思考和参与,那么更多的人会浏览和回复,很容易留下印象。反之,如果只是新闻稿之类的博文,就算是想参与的粉丝也无从下手。
再比如,大家对未知的东西都很感兴趣,所以适当增加一些隐私话题也会增加微博的粘性。当然,这里的隐私话题不是个人生活的隐私,而是产品背后的故事、生产中不为人知的工艺、企业员工或领导的故事等等,都会带来新鲜感和求知欲给粉丝。
微博用户使用微博的心态都是随意的。因此,内容要尽量轻松幽默,给人一种很有趣的感觉。比如语言要诙谐幽默,回复要生动有趣。这样,粉丝本能地愿意关注你的微博,这对于增加品牌的亲和力也很重要。总之,把握人性特点和沟通技巧,可以让你的微博更受欢迎。
微博上的内容越少枯燥越好,10个字就能讲清楚的问题不应该延伸到11个字。同时,附上图片和视频也是解决无聊的好方法。人类本能地对视觉图像感兴趣。因此,每篇博文都附有相应的图片或视频。这对提高内容的质量非常有帮助。
如上所述,企业微博上的博文应该是高质量和有价值的,这样的博文自然产出不会很高。有时候可以结合转发微博,不用担心不是原创,浏览者只关注文章的价值。但是转发的微博一定要和我们微博的整体定位一致,同时质量非常高。这样不仅省了很多力气,还提升了微博的质量。所以,大家不妨多关注一些专业的微博。
企业可以同时在新浪、搜狐、网易、腾讯等多个热门微博网站开通博客,然后在每条微博上发布一篇博文,可以大大提高沟通效率,淡化管理成本。
10、模式创新
微博这个刚刚在全球范围内商业化的新生事物,其极高的扩展性,让微博营销模式有很大的探索空间。抓住机遇,有效创新,您就能轻松从中受益。微博营销虽然诞生不久,但已经有一些企业走在了前列。尤其是美国的一些公司取得了显著成绩。我们应该借鉴这些成功案例微博运营,结合企业自身特点和客观环境进行创新。
星巴克在微博上推出了互动活动,你可以用自己的绿色杯子免费获得一杯咖啡。该组织非常成功。网友们在收到免费咖啡时上传了自己的照片。数以百万计的点差为星巴克的品牌形象做出了贡献。一个大促销。这些企业都在积极探索微博营销的路径,也从中获得了不错的收益。此外,微博的其他功能也有待我们去探索,比如作为售前咨询、售后服务的窗口;在企业内部管理中,管理者还可以通过微博了解员工的心声,拉近员工与同事的距离等。美国总统奥巴马甚至在政治领域使用微博,而他在竞选总统时,还利用微博为自己拉了大量的选票。可见,微博不仅是一种传播媒介,也不仅仅是一种娱乐工具,它的巨大潜力有待我们去发掘。
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